Zelros ha recentemente lanciato Sintra, l’ultima versione della propria piattaforma SaaS nel settore assicurativo. Questa nuova release, annunciata sul blog dell’azienda, presenta un’integrazione avanzata di Intelligenza Artificiale Generativa, progettata per ottimizzare le prestazioni degli agenti assicurativi. Sintra introduce quattro nuove funzionalità che promettono di trasformare il modo in cui gli agenti interagiscono con i clienti e gestiscono le informazioni.
La prima funzionalità è progettata per fornire agli agenti risposte immediate e pertinenti da una vasta gamma di fonti dati, sia strutturate che non strutturate. Questo elimina la necessità di esplorare documenti estesi, consentendo agli agenti di accedere rapidamente alle informazioni necessarie.
La seconda funzionalità permette agli agenti di identificare in modo efficace le esigenze dei propri clienti attraverso domande mirate e flussi di lavoro ottimizzati. Ciò consente loro di offrire soluzioni personalizzate e di massimizzare la soddisfazione del cliente.
Con la terza funzionalità, Zelros introduce l’analisi vocale per estrarre informazioni chiave dalle conversazioni tra agenti e clienti. Questo supporta il processo decisionale in tempo reale, fornendo suggerimenti personalizzati, azioni consigliate, riepiloghi delle chiamate e coaching durante l’interazione, migliorando così l’efficacia complessiva delle vendite.
Infine, la quarta funzionalità si concentra sull’analisi dei rischi legati al patrimonio immobiliare e alla sua posizione geografica. Questo consente agli agenti di fornire consulenze precise sulla sostenibilità degli immobili e sulla loro resilienza climatica, contribuendo a migliorare la valutazione complessiva dei rischi per i clienti.
Sintra di Zelros rappresenta un’evoluzione significativa nella tecnologia assicurativa, offrendo agli agenti strumenti avanzati per fornire un servizio clienti più efficiente e personalizzato.
